Cara Perbaiki Salah Data di Sertifikat Vaksin PeduliLindungi

Sebagian pengguna aplikasi PeduliLindungi kerap mengeluhkan kesalahan penulisan data pada sertifikat vaksin mereka.

Padahal aplikasi Pedulilindungi kini menjadi syarat penting untuk bepergian dan kebutuhan lain. Sehingga, akurasi data sangat dibutuhkan.

Namun demikian, masyarakat terkadang masih menemui masalah, seperti adanya kesalahan data yang tertera pada sertifikat vaksin.

Kesalahan penulisan data tersebut tak jarang mempersulit masyarakat untuk memperoleh layanan publik atau layanan khusus lainnya.

Berikut sejumlah cara yang bisa dilakukan untuk memperbaiki kesalahan data tersebut.

1. Lewat email

Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, melalui akun twitter resmi menyatakan bahwa untuk memperbaiki data yang salah pada sertifikat vaksin PeduliLindungi, masyarakat dapat mengajukannya melalui email atau call center.

[Gambas:Twitter]

Netizen twitter dengan nama akun @vivifirli menyarankan bahwa Anda dapat mengirimkan email ke alamat:[email protected] memberitahukan kesalahan data tersebut.

Akun pemprov DKI Jakarta juga menyarankan agar pengguna mencoba menghubungi email lain yaitu [email protected].

[Gambas:Twitter]

Sementara untuk warga DKI Jakarta, bisa melakukan aduan melalui email [email protected] dengan subjek Sertifikat Vaksin_Namalengkap. Namun satu akun email hanya untuk satu identitas vaksin.

Dalam email tersebut, sertakan format identitas pribadi seperti:

• Nama lengkap
• NIK KTP
• Tempat tanggal lahir
• Nomor handphone
• Lampirkan foto dan;
• Sertifikat vaksin Covid-19.

Bukan hanya untuk memperbaiki kesalahan data kartu vaksin, melalui email tersebut Anda juga dapat menyampaikan keluhan lain. Seperti setifikat vaksin yang belum muncul padahal sudah divaksin.

2. Menelepon Call Center

Selain lewat email, Anda juga dapat menelepon nelpon call center peduli lindungi (119 ext 9). Untuk menelepon cll center, disarankan pada jam kerja agar segera direspon dengan cepat.

Anda juga dapat menyampaikan keluhan lainnya via call center tersebut.

Lihat Juga : Kemenkominfo Minta Waspadai Situs Palsu PeduliLindungi

3. Mendatangi fasilitas kesehatan dan Dinas Kesehatan

Untuk kasus tidak ada keterangan tanggal vaksinasi, pengguna bisa melakukan aduan ke fasilitas kesehatan di terdekat atau di Dinas Kesehatan.

Petugas setempat bisa melakukan input ulang data peserta ke sistem PCare. Namun, menurut Kominfo menyebut kendala ini baru bisa diatasi untuk warga DKI Jakarta saja. Solusi atas kendala serupa untuk warga di luar DKI Jakarta akan diinformasikan lebih lanjut.

Sebelum datang langsung ke pusat kesehatan, disarankan untuk menyiapkan;

• Nama lengkap
• NIK
• Nomor HP
• Alamat email
• Nomor batch vaksin
• Tangkapan layar status sertifikat vaksin di pedulilindungi
• Foto KTP
• Foto kartu vaksinasi yang menampilkan data diri dan status pemberian vaksin

Sejumlah warganet membagikan sejumlah tips untuk memperbaiki data sertifikat vaksin. Sebagian mencoba lewat email, telepon, atau keduanya.

Tips telepon 119

Akun @vivifirli membagikan pengalaman memperbaiki data sertifikat vaksin lewat telepon. Ia menyarankan agar penelepon bersabar jika mendapat nada sedang sibuk.

"Aku pilih call CS biar simple aja, walaupun harus sabar. Kalau ada nada 'CS kami sedang sibuk' jangan ditutup langsung, tunggu aja 10-20 menit," tulis akun @vivifirli.

Selain itu, ia pun meyarankan agar menelepon saat pagi-pagi sekali atau larut malam.

"Kemarin nelpon jam 6 pagi langsung diangkat dan diproses," tuturnya.

[Gambas:Twitter]

Netizen lain juga berbagi tips bahwa menelepon 119 untuk perbaikan data Pedulilindungi harus dilakukan terus menerus, sampai telepon akhirnya tersambung.

"Aku ada kali 20x an baru masuk. Hbs telpon call center lgsung keluar tiketnya gak sampe 10 menit smg membantu," cuit @theponkies.

"Akhirnya hari ini terselesaikan, setelah perjuangan panjang, Email, Dm, Telp 119. Sehari saya telp ke 119 ada 2x selama 2minggu, email no respon, dm no respon. Akhirnya yang dapat respon telp 119 setelah 2 minggu. Triknya telp jam kerja," jelas yang lain.

Lihat Juga : Penyebab Sertifikat Vaksin di PeduliLindungi Tidak Terdaftar

Tips kirim email

Jika ingin melakukan perbaikan data lewat email, bersabar, persisten dan konsisten mengirim email menjadi salah satu kunci keberhasilan. Sebab, berdasarkan pengalaman yang dibagikan netizen, tak semua langsung mendapat balasan oleh admin peduli lindungi.

Beberapa netizen menyebut agar mengirim data selengkap dan sedetail mungkin.

"Udah masukin NIK sama nama lengkap ke peduli lindungi. sampe email 4x ga dibales. ternyata nama lengkap+gelar dong, cuit @omnifore.

Beberapa netizen mengaku beruntung karena mereka direspons dengan cepat oleh admin email pedulilindungi.

"Email pedulilindungi buat benerin tgl lahir di sertifikat vaksin gercep bgt asli ganyampe 15menit lgsg kelar."

Coba berbagai cara

Sementara netizen lain menyarankan agar pengguna mencoba berbagai cara mulai dari email, telepon ke 119, hingga mengirim pesan ke akun Pedulilindungi.

"Akhirnya hari ini terselesaikan, setelah perjuangan panjang, Email, Dm, Telp 119. Sehari saya telp ke 119 ada 2x selama 2minggu, email no respon, dm no respon. Akhirnya yang dapat respon telp 119 setelah 2 minggu *Triknya Telp jam kerja," cuit @hej_id.